Termini di Servizio

Questi termini regolano l’uso di Miraqo, il servizio SaaS di analisi SEO disponibile su app.miraqo.io e presentato sul sito miraqo.io. Creando un account o usando il servizio accetti integralmente le condizioni che seguono. Se non sei d’accordo, non usare Miraqo.

Se usi Miraqo per conto di un’azienda o di uno studio, dichiari di avere il potere di impegnarli: in quel caso “tu” indica quell’organizzazione.

1. Fornitore del servizio

Delete di Terni Davide
P.IVA: 02657410185
Sede legale: Viale della Libertà 14 - Pavia
Email: supporto@miraqo.io

2. Descrizione del servizio

Miraqo offre strumenti per rank tracking, audit tecnico del sito, analisi backlink, ricerca keyword, analisi dei competitor, local SEO, monitoraggio della presenza nei motori e nei modelli AI, architettura topica, report e — come add-on — generazione di contenuti. Le stesse funzionalità sono raggiungibili anche via API e tramite server MCP, con i token generati dal tuo account.

Le funzionalità e i limiti disponibili dipendono dal piano attivo, descritto nella pagina Prezzi. Possiamo aggiungere, modificare o ritirare singole funzionalità per migliorare il prodotto; se una modifica riduce in modo sostanziale quanto incluso nel tuo piano vale il preavviso del punto 16.

Parte dei dati proviene da fornitori esterni e da stime statistiche: volumi di ricerca, metriche di autorità, backlink e citazioni nei modelli AI sono indicativi e possono differire da quelli di altri strumenti. Verificali prima di usarli per decisioni critiche.

3. Account, organizzazione e team

• Devi avere almeno 18 anni e fornire dati di registrazione veritieri.
• Alla registrazione viene creata un’organizzazione, di cui sei titolare. L’abbonamento, i progetti e i dati appartengono all’organizzazione, non al singolo utente.
• Il titolare può invitare altri utenti come membri, nei limiti previsti dal piano, assegnando ruoli e accessi ai progetti. Rispondi delle attività dei membri che inviti.
• Sei responsabile della riservatezza delle credenziali, dei token di API e MCP e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. L’autenticazione a due fattori è disponibile nelle impostazioni: ti consigliamo di attivarla.
• Non condividere le stesse credenziali tra più persone: per lavorare in più persone si usano i membri del team.
• Avvisaci subito a supporto@miraqo.io in caso di accesso non autorizzato.

4. Uso per conto dei tuoi clienti

Miraqo è pensato anche per agenzie e consulenti: è espressamente consentito usare il servizio per erogare prestazioni ai tuoi clienti — creare progetti sui loro domini, condividere report tramite link di condivisione e, sui piani che lo prevedono, presentare report e viste condivise con il tuo marchio.

In questo caso:

• ti impegni ad avere titolo per analizzare i domini e per collegare le proprietà che colleghi;
• resti l’unica controparte del contratto con noi e rispondi dei pagamenti e dell’uso del servizio, anche quando l’uso è a beneficio di un tuo cliente;
• se tramite Miraqo tratti dati personali di cui è titolare il tuo cliente, si applica l’Accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 GDPR, allegato a questi termini e accettato insieme ad essi; te ne forniamo copia, anche sottoscritta, su richiesta a supporto@miraqo.io;
• i link di condivisione pubblici sono accessibili a chiunque ne conosca l’indirizzo: decidi tu cosa condividere e con chi.

Non è invece consentito, senza un accordo scritto con noi, rivendere a terzi l’accesso diretto alla piattaforma o i posti del tuo piano.

5. Piani, crediti e limiti

• Ogni piano include limiti di due tipi: risorse permanenti (progetti, keyword monitorate, membri del team, competitor) e quote mensili (crediti audit, crediti per la presenza AI, ricerche, analisi, contenuti). Le quote mensili ripartono a ogni rinnovo: non si cumulano e non sono rimborsabili se non utilizzate.
• Al raggiungimento di un limite le azioni che lo supererebbero vengono bloccate; i dati già raccolti restano consultabili.
• Puoi ampliare alcuni limiti con gli add-on descritti nella pagina Prezzi. Sono abbonamenti separati dal piano, si attivano e disattivano quando vuoi e seguono lo stesso ciclo di fatturazione.
• Alcune funzionalità si appoggiano a fornitori esterni a consumo: possiamo applicare tetti di spesa per progetto o per mese per evitare costi anomali. Quando un tetto interviene lo segnaliamo nell’interfaccia.
• Prova gratuita: 14 giorni, senza carta di credito, su un piano di prova dedicato con limiti ridotti, allineati a quelli del piano Solo. Alla scadenza, se non attivi un piano a pagamento, l’accesso si limita all’area Abbonamento e i dati restano conservati per i tempi indicati nell’Informativa sulla privacy.

6. Pagamenti, rinnovo e mancato pagamento

• I prezzi indicati nella pagina Prezzi sono al netto dell’IVA, applicata secondo la normativa in base al tuo status e al tuo paese.
• I pagamenti sono gestiti da Stripe: Miraqo non conserva i dati della tua carta. Per ogni pagamento viene emessa fattura.
• L’abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, mensile o annuale, al prezzo in vigore, salvo disdetta prima del rinnovo. Il pagamento annuale gode dello sconto indicato nella pagina Prezzi.
• Upgrade: ha effetto immediato, con conguaglio proporzionale sul periodo in corso.
• Downgrade: viene programmato per la fine del periodo già pagato. Se al momento del rinnovo l’uso dell’organizzazione supera i limiti del piano inferiore (per esempio troppi progetti o troppe keyword monitorate), il downgrade non viene applicato e si rinnova il piano attuale. Te lo segnaliamo prima via email e nell’applicazione, così puoi rientrare nei limiti in tempo.
• Mancato pagamento: se un rinnovo non va a buon fine, i tentativi di addebito proseguono per alcuni giorni. In quella finestra i tuoi dati restano consultabili, mentre gli aggiornamenti automatici e le azioni che consumano crediti sono sospesi. Esauriti i tentativi l’abbonamento viene chiuso e l’accesso si limita all’area Abbonamento, da cui puoi riattivarlo.
• Disdetta: puoi disdire quando vuoi senza penali. L’accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non sono previsti rimborsi per il periodo residuo, salvo il diritto di recesso del punto 7.

7. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, cioè una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale, hai diritto di recedere entro 14 giorni dall’attivazione di un piano a pagamento. Chiedendo l’accesso immediato al servizio accetti che l’esecuzione inizi durante il periodo di recesso; in caso di recesso ti verrà addebitato l’importo proporzionale al servizio già fruito. Per esercitare il recesso scrivi a supporto@miraqo.io.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da professionisti e imprese, regolati dal punto 6.

8. Uso accettabile

Usando Miraqo ti impegni a non:

• tentare di accedere ad aree o dati non destinati al tuo account;
• sottoporre il servizio a carichi anomali, scraping massivo o aggiramento dei limiti del piano, anche tramite API o MCP;
• condividere con terzi i token di accesso ad API e MCP, o usarli per erogare a terzi un servizio automatizzato costruito sui dati di Miraqo;
• decompilare o effettuare reverse engineering del servizio;
• usare Miraqo per attività illecite o per analizzare domini e proprietà in violazione di diritti altrui;
• violare i termini dei servizi collegati (Google e altri fornitori).

9. I tuoi dati e contenuti

Resti titolare dei domini, delle keyword e dei contenuti che inserisci o colleghi. Ci concedi una licenza limitata e non esclusiva a trattarli per erogare il servizio e per le operazioni tecniche connesse (elaborazione, archiviazione, backup).

Il trattamento dei dati personali e delle integrazioni Google (Search Console, Analytics, Business Profile) è descritto nell’Informativa sulla privacy. Quando i dati trattati tramite Miraqo sono di titolarità di un tuo cliente vale l’accordo richiamato al punto 4.

10. Contenuti e analisi generati con AI

Alcune funzionalità — generatore di contenuti, suggerimenti dell’audit, ponti tematici, analisi della presenza AI — producono testi e valutazioni tramite modelli di intelligenza artificiale. Questi risultati:

• possono contenere errori o imprecisioni e vanno verificati prima di pubblicarli o usarli;
• restano di tua responsabilità una volta pubblicati: decidi tu che cosa pubblicare e rispondi del contenuto verso terzi;
• non sono garantiti come originali o esenti da diritti di terzi. Il controllo antiplagio incluso nell’add-on è uno strumento di supporto, non una garanzia di originalità.

Non inserire nei prompt dati personali o riservati che non sia necessario trattare: i fornitori dei modelli sono elencati nell’Informativa sulla privacy.

11. Integrazioni con servizi di terzi

Puoi collegare volontariamente servizi di terzi (Google Search Console, Google Analytics, Google Business Profile, WordPress, Google Drive). Il collegamento richiede la tua autorizzazione, avviene in sola lettura dove previsto e può essere revocato in qualsiasi momento dalle impostazioni di Miraqo o dal tuo account presso il fornitore. L’uso di quei servizi resta regolato dai rispettivi termini. Non rispondiamo di modifiche, interruzioni o limiti imposti da questi fornitori, che possono ridurre o sospendere le funzionalità collegate.

12. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio Miraqo, l’interfaccia e la documentazione restano di proprietà del fornitore. Questi termini non ti trasferiscono alcun diritto sul software al di là dell’uso consentito dal tuo abbonamento.

13. Disponibilità e manutenzione

Lavoriamo per mantenere il servizio disponibile con continuità, ma non è previsto un livello di servizio (SLA) contrattuale. Possiamo effettuare manutenzioni programmate, preferibilmente in fasce a basso impatto, e interventi urgenti senza preavviso. Il servizio si appoggia anche a fornitori esterni (hosting, pagamenti, dati SEO, modelli AI): interruzioni o modifiche da parte loro possono riflettersi sulle funzionalità.

14. Garanzie e limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito senza garanzie di risultato sul posizionamento, sul traffico o sulla visibilità nei motori e nei modelli AI, che dipendono da fattori esterni a Miraqo.

Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo di danni indiretti, perdita di profitti, di avviamento o di dati derivanti dall’uso o dal mancato uso del servizio. Verso clienti professionali e imprese la nostra responsabilità complessiva è comunque limitata all’importo dei corrispettivi pagati nei 12 mesi precedenti l’evento.

Nulla in questi termini esclude o limita le responsabilità che non possono essere limitate per legge, in particolare per dolo o colpa grave e nei confronti dei consumatori.

15. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione di questi termini, mancato pagamento o uso che metta a rischio il servizio o altri utenti. Salvo urgenze o violazioni gravi, ti contattiamo prima per darti modo di rimediare.

Puoi chiudere l’account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’organizzazione. Prima della chiusura puoi scaricare i report e le esportazioni disponibili nell’interfaccia. Dopo la cessazione i dati vengono trattati secondo i tempi indicati nell’Informativa sulla privacy; per i dati trattati per conto tuo valgono i tempi previsti dall’accordo richiamato al punto 4.

16. Modifiche ai termini e ai prezzi

Possiamo aggiornare questi termini per ragioni tecniche, legali o di evoluzione del servizio, e modificare i prezzi dei piani. Le modifiche sostanziali e le variazioni di prezzo vengono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email o nell’applicazione e si applicano dal rinnovo successivo: se non le accetti puoi disdire prima che entrino in vigore. Le modifiche di dettaglio, che non riducono i tuoi diritti, hanno effetto dalla pubblicazione. Ogni versione riporta data e numero in testa alla pagina.

17. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro di Pavia, salvo il foro inderogabile del consumatore quando applicabile. Resta possibile rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi termini scrivici a supporto@miraqo.io.